You are here: Văn hóa công sở
Error
  • Error loading feed data.
  • Error loading feed data.

Văn hóa công sở

Tôi nhận điện thoại mà không hỏi tên cũng như công ty của người gọi. Tôi không thể chuyển lại chính xác nội dung tin nhắn

titleĐiều căn bản trong cách trả lời điện thoại là nói năng mạch lạc, giọng điệu  tươi vui. Đây là điểm rất quan trọng, tạo nên ấn tượng đầu tiên với người khác về bộ mặt của công ty. Hãy luôn nhớ rằng chính cách trả lời điện thoại của bạn có khi làm mất lòng tin của người khác đối với công ty, làm người ta đánh giá thấp công ty của bạn.......

Read more...

Khi nhận điện thoại than phiền, tôi đã nói "Xin lỗi" đến mấy lần rồi, nhưng càng làm cho người ở đầu dây bên kia thêm tức giận:"Chỉ xin lỗi thôi sao!"

titleTuyệt đối không được biện bạch hay chuyển ngay những cuộc gọi than phiền của đối tác hay khách hàng cho người phụ trách. Ta phải nắm rõ nội dung người gọi đến muốn đề cập trước khi báo cho người phụ trách hay trả lời thay. Đa phần những lời chê trách đến qua điện thoại. Tùy vào từng trường hợp cụ thể, song nhìn chung ta nên trực tiếp đến tận nơi nói lời xin lỗi.

Read more...

Vì khách hàng nói là có chuyện gấp, nên vội cho biết số di động của sếp. Thế cũng phạm lỗi!

titleTrong trường hợp này, chỉ nói lời từ chối không thôi là chưa được. Ta cần phải đưa ra phương án hợp lý cho người bên kia: “Nếu được thì tôi sẽ liên hệ với ông A/ bà B và nói gọi điện lại ngay cho ông có được không ạ?”. Ở đây, bạn cần phải có sự tinh tế trong giao tiếp để xử lý tình huống thật khéo léo.....

Read more...

Tôi đã không thông báo lại thông tin rõ ràng về cuộc gọi trước khi chuyển máy cho sếp. Sếp phải xác nhận lại nguồn tin từ phía khách hàng

Ktitlehi đảm nhận vai trò của một người nhận điện thoại, hãy nhớ việc truyền đạt nội dung cuộc gọi một cách chính xác, mạch lạc đến cấp trên hay người phụ trách đóng vai trò vô cùng quan trọng. Người mới vào làm phải nhanh chóng trang bị cho mình kỹ năng ghi nhanh, cách báo cáo thông tin, cách truyền đạt lại lời than phiền của khách hàng hoặc đối tác đến người phụ trách sao cho vừa đảm bảo tính chân thực vừa phải khéo léo

Read more...

Tôi đã hủy đi email liên lạc gấp rồi mà bên kia không trả lời! Một đồng nghiệp lên tiếng nhắc:"Đủng có lười gọi điện thoại xác nhận lại đây!"

titleTrong trao đổi công việc hàng ngày, nhiều người cho rằng sau khi gửi email là coi như việc trao đổi email đã hoàn tất. Bạn cần nhớ rằng email chỉ là một phương tiện hỗ trợ trong việc liên lạc thôi. Theo đúng nguyên tắc, ta vẫn phải báo cáo hoặc xác nhận lại thông tin một cách trực tiếp. Sau khi gửi fax và muốn có xác nhận gấp với bên kia thì cách hiệu quả nhất vẫn là.......

Read more...

Tôi và sếp được giám đốc mời dùng cơm nhưng trong suốt bữa ăn tối không nói được câu nào cả.

Tôi và sếp được giám đốc mời dùng cơm nhưng trong suốt bữa ăn tối không nói được câu nào cả. Với người mới đi làm, nói chuyện với cấp trên – người mà ta giáp mặt thường ngày – đã là một việc khó khăn, thế mà lại tiếp xúc với người quản lý cấp cao ít khi được gặp mặt thì ta lại càng hoang mang, lo lắng. Nhưng, nếu muốn trở thành một nhân viên chuyên ngiệp thì ta phải biết nắm bắt cơ hội từ những lần tiếp xúc với cấp trên ......

Read more...

Thấy một nhân viên người Việt Nam khoanh tay ngồi nhìn trong khi sếp đang phát biểu tài cuộc họp công ty, tôi nhắc nhở:"Thái độ của anh như thế là xúc phạm cấp trên đấy!"

titleTrong một số công ty của Nhật Bản có nhân viên là người nước ngoài. Đứng ở vị thế là một nhân viên Nhật Bản có đồng nghiệp là người nước ngoài, ta nên hiểu rõ những tập quán, quy tắc của nước bạn. Hơn nữa, đối với người làm kinh doanh ở phạm vi quốc tế thì việt trao đồi nhiều ngoại ngữ như ....

Read more...

Khi đi ăn với cấp trên, một mình tôi ăn xong trước nên tôi lấy thuốc lá ra hút thì lập tức bị sếp nhắc nhở:"Phải giữ nhịp cùng người khác chứ"

title

Gần đây, khi dự các bữa tiệc, tôi nhận thấy mọi người hiếm nói chuyện với nhau để cùng chia sẽ khoảng thời gian quý giá đó. Người thì mãi miết nhắn tin điện thoại, người thì nghe nhạc….. Khi món ăn được mang ra, có món nào ngon lạ thì họ cứ thỏa thích gắp ăn trước cả cấp trên. Người chỉ biết có mình như thế rất dễ khiến người khác có ấn tượng không tốt.

Read more...

Tôi không thích không khí tiệc tùng, những buổi liên hoan cuối năm cũng vậy.

titleCông ty tổ chức các hoạt động chung nhằm tạo điều kiện đào sâu, mở rộng mối quan hệ thân tình giữa các nhân viên. Khi mạnh dạn tham gia những hoạt động tập thể, ta sẽ có cơ hội khám phá ra nhiều điều thú vị về bản thân và mọi người. Trong những dịp này, ta có thể mở rộng mối quan hệ, tiếp xúc với rất nhiều người dù đó là cấp trên khó tiếp cận hay đồng nghiệp trước đây ta  ít có dịp nói chuyện trong cty

Read more...

Tôi chỉ tham gia cuộc trò chuyện nói xấu của các đồng nghiệp về công ty, vậy mà hôm sau có lời đồn là chính tôi nói xấu công ty!

titleTạo dựng mối quan hệ sâu sắc, bền vững với người tốt ở các nơi như trường học, công sở hay ngoài xã hội là vô cùng khó. Có rất nhiều người e ngại mình bị cô lập giữa một tập thể nên cố a dua theo người khác. Nhưng kéo dài mối quan hệ theo cách đó thì có ích gì? Để được là chính mình, chúng ta cần phải có đủ can đảm không để chịu thua những thế lực xấu.

Read more...

Tôi cứ say sưa hát karaoke mà quên mất việc hỏi han khách hàng. Khi nhận ra thì bầu không khí chung đã trở nên nhạt nhẽo

titleKaraoke đúng là một phương tiện để giải trí. Tuy nhiên, một người đi làm thì phải biết rằng những buổi karaoke vui chơi trong gia đình, với bạn bè mang tính chất hoàn toàn khác với những dịp karaoke để tiếp đãi khách hay tổ chức sự kiện của công ty. Phải luôn ý thức được nhiệm vụ, vai trò của mình trong từng hoàn cảnh, từng thời đểm cụ thể.........

Read more...

Sếp nói "hôm nay là ngoại lê. Mọi người cứ vô tư nhé!" vậy mà khi tôi gọi là "bố hói" thì mặt sếp đỏ gay rồi nổi giận đùng đùng với tôi. Mâu thuẫn qua đi mất!

titleSau khi buổi tiệc kết thúc, những câu pha trò hóm hỉnh, sắc sảo sẽ trở thành kỷ niệm vui trong lòng mọi người. Tuy nhiên phải thận trọng, tránh lời trêu đùa vô ý xúc phạm người khác, trở thành nổi ám ảnh với họ. Trường hợp của cậu chỉ bị sếp la mắng tại chỗ thôi là còn may đấy! Dù ở trong quán rượu đi nữa cũng phải biết giữ phép tắc nhé. Như vậy mới là người đi làm thực thụ chứ.

Read more...

Có sư cố xảy ra lúc nửa đêm cần giải quyết gấp. Tôi cứ phân vân mãi không biết có nên liên lạc báo sếp hay không.

title

Có báo cáo công việc vào thời gian riên tư thì mới là làm việc đúng nghĩa chứ. Khi ấy, ta chỉ cần trình bày những nội dung chính một cách ngắn gọn, rõ ràng, chính xác. Đặc biệt, khi có xảy ra sự cố gì đó do lỗi của mình, người ta thường có xu hướng viện dẫn lý do bào chữa rồi mới nói đến tình hình sự việc. Để cấp trên kịp thời xử lý sự cố, ta nên nhớ là phải báo cáo thật đầy đủ, chân xác hiện trạng công việc. Đừng lẫn lộn giữa suy diễn của cá nhân với bản chất sự thật.

Read more...

Tôi thêm vài câu chào hỏi trịnh trọng vào báo cáo rồi trình lên cấp trên nhưng lại bị nhắc nhở: văn vẻ một cách không cần thiết"

titleMục đích của văn bản là để những người nhận được thông tin chứ trong văn bản có thể dễ dàng nắm bắt nội dung, hay để tiện việc lưu trữ. Do đó mọi thông tin, đặc biệt là các số liệu, dữ liệu thống kê, cần được trình bày chính xác, rõ ràng, dễ hiểu. Trước hết, ta phải xác định rõ mục đích, chủ đề, nội dung báo cáo, đối tượng người đọc. Hãy viết sao cho thật khách quan. Không nên hành văn theo cảm tưởng, cảm xúc của bản thân.

Read more...

Toàn bộ các bản photocopy tôi sao chụp đều bị nhòe nhẹt hết, không thể đọc được nội dung

Toàn bộ các bản photocopy tôi sao chụp đều bị nhòe nhẹt hết, không thể đọc được nội dung

 

Dù công việc đơn giản đến đâu cũng cần phải có sự chú tâm và tinh thần nỗ lực!

 

 

Read more...

Tôi lỡ tay cho cả bản hợp đồng quan trọng lẫn với các giấy tờ không cần thiết khác vào máy hủy giấy, làm mất uy tín với đối tác

Tôi lỡ tay cho cả bản hợp đồng quan trọng lẫn với các giấy tờ không cần thiết khác vào máy hủy giấy, làm mất uy tín với đối tác

Người không ngăn nắp khó có thể trở thành một nhân viên chuyên nghiệp được.Phải bảo quản thật cẩn thận những tài liệu quan trọng.

 

Read more...

Page 1 of 2

  • «
  •  Start 
  •  Prev 
  •  1 
  •  2 
  •  Next 
  •  End 
  • »